J’ai gagné à un concours ou j’ai commandé une récompense avec mes points. Quand ma récompense sera-t-elle livrée?

Sasha V. -

Les courriels de récompenses sont envoyés dans les 3 jours ouvrables suivant la transaction. Veuillez consulter votre boîte de réception. Si vous ne voyez pas le courriel, veuillez consulter votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables ou votre boîte de réception sociale ou promotionnelle.br>
La vérification et l’envoi des récompenses par la poste peuvent prendre de six à huit semaines. Dans certains cas, dix semaines pourraient s’avérer nécessaires. (Les produits offerts dans le cadre du Programme de récompenses Huggies sont envoyés dans un délai de 4 semaines). Si, après ce temps, vous n'avez toujours pas reçu votre prix, veuillez communiquer avec notre service d'assistance ou envoyer un courriel à support@huggiesrewards.zendesk.com, et nous réglerons ce problème Assurez-vous d’inclure des détails comme la date à laquelle vous avez gagné ou reçu par courriel la confirmation de votre prix ou récompense. Par ailleurs, assurez-vous de mentionner l’adresse à laquelle la récompense devait être envoyée afin que nous puissions la vérifier.

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