Doné a una obra benéfica o canjeé una Recompensa en el Catálogo de Recompensas, y aún no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?

Pearl S. -

Las Recompensas por correo electrónico se envían dentro de las 24 horas. Revisa tu bandeja de entrada. Si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de spam/correo no deseado o consulta tus bandejas Social/Promoción.

La verificación y el envío de las Recompensas por correo postal pueden demorar de 6 a 8 semanas. En algunos casos, pueden demorar hasta 10 semanas. (las Recompensas de Productos Huggies demoran hasta 4 semanas). Si has esperado el tiempo estipulado y aún no has recibido tu premio, contacta a nuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com y estaremos encantado de ayudarte. Asegúrate de incluir detalles como la fecha en que recibiste tu confirmación de pedido por correo electrónico y cuál es la Recompensa. Además, asegúrate de informarnos la dirección a la cual debería ser enviada la Recompensa para que podamos verificarla.

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